浅谈提高妇产科护理质量的有效方法
浅谈提高妇产科护理质量的有效方法
沈祎
【摘要】随着社会经济的发展和医学科学的不断完善和进步，社会和广大患者对妇产科护理工作提出了更高的要求。妇产科护理具有其特殊性，因此护理质量是不容忽视的一个重要问题。本文从妇产科护理服务特点、存在问题入手，探求提高妇产科护理质量的有效路径。提高护理人员整体素质，提高护理技能，开展人性化服务，增强沟通与协调能力，达到提高护理管理质量的目的，推进整体护理的深入开展。
【关键词】 妇产科 护理质量 学科管理 有效方法
妇产科的医疗服务具有复杂性、多变性、需求性强、高风险等特点[1]。因此妇科护理工作质量的高低直接影响到孕产妇及胎儿、新生儿的健康与安全。提高妇产科护理质量是当前医学改革的需要，也是提高社会和患者对妇产科护理工作需求。应不断提高医疗护理质量，加强护理管理质量的管理和监督，最大限度地调动护士工作积极性，最终达到更好地为妇产科患者服务的目的。
1 妇产科护理服务的特点
1.1护理工作特殊
妇女在社会上承担着和男人一样的工作，同时又肩负生儿育女照顾家庭等重任，其心理压力和精神负担相对而言非常重，因此妇女的健康问题一直被家庭和社会所共同关注。妇女从生育期开始，伴随着不同妊娠时期的不同心理和生理变化，常伴有焦虑、急燥、情绪多变甚至忧郁等心理状况。妇产科护理工作要时刻关注妇女的这些心理和精神因素，并及时给予心和指导。
1.2.护理对象转换
在产科护理工作中，护理人员面对的是孕产妇和胎儿两位一体以及新生儿。孕产妇生理角色的转换往往伴随着生育紧张、焦灼不安等不良情绪，并随着产程进展而情绪波动越来越大。护理人员应认真做好孕产妇的心理护理工作，鼓励其配合助产，并适当告之产程进展情况。新生儿勉出后，孕妇的心情顿时放松，但随之又被新生儿的健康和安全问题牵动。因此护理人员即要照顾好孕产妇，严密观察产程情况，又要保证新生儿的健康与安全。
1.3.护理对象风险高
由于孕产是一个漫长复杂的过程，孕产妇个人体质遗传等的差异和新生儿勉出过程复杂多变等因素的干扰，因而妇产科工作存在着比其他临床科室更高的风险性，稍不注意，就会发生母婴生命危险。护理工作者要随时观察孕产妇和新生儿的生命体征变化，与医师协同处理各种异常状况，以把风险降到最低。
2.妇产科护理服务质量内涵
妇产科护理服务质量是指服务对象的满意度、同行认可度和主管部门的测评度。服务质量内涵包括服务态度、技术水平、工作责任心、整体护理水平、护理文书质量、患者康复情况等6个方面。服务态度的优劣、技术水平的高低以及工作责任心、整体护理水平和护理文书质量、患者满意度等是妇产科服务质量的重要组成部分。
3目前妇产科护理服务存在问题
2.1护理人员地位低
社会长期存在的约定俗成的重医轻护观念，把护理工作看作简单的伺侯人的工作，加之护理工作很大程度上仍局限在被动的执行医嘱的范围内，使护士的社会地位明显低于医生。经济收入上也远远比不上医生。加之妇产科护理工作强度大，特别是守护产程时，护士会连续十几个小时不能休息，随时担心产妇的安全，精神经常处于高度紧张状态。这些付出却不被社会和患者及家属认可与重视，因此极大的阻碍和降低了护士的工作积极性。
2.2护理队伍整体素质偏低
一般护理专业的学生来自于全日制初中毕业生，其整体学历水平偏低。护理工作又相对的繁重和复杂，整体护理工作护士付出更多。随着医院的升级上等和发展步伐加快，医院病床数增加、床位周转率加快，再伴随着季节病、传染病、多发病以及急危重症患者的增多，护理人员的工作量逐渐加大，使护士没有时间和精力学习业务知识，不能及时与国内先进护理管理和国际护理标准接轨，在一定程度上影响了护理专业的发展和护士整体素质的提高。
2.3护理工作缺少创新机制
在传统观念中，一直把护理工作局限于被动执行医嘱，即俗话所说的“医生的嘴，护士的腿”，是专为医生患者服务的。特别是妇产科患者病情发展快，新生儿勉出时危险性高，护理人员必须依赖医生的判断和决策进行工作，因此在与患者沟通和服务过程中始终处于被动地位。护理管理、护理决策都围绕医生的医嘱进行，缺少主动性和创新机制。
3.提高妇产科护理质量有效方法
3.1提高护理人员综合素质
护理服务的根本目的是为服务对象提供全程优质的服务，因此提高护理人员整体素质、规范护士行为是做好护理服务的目标和基础。一是增加护理人员学习、进修的机会；二是加强护士礼仪培训；三是加强新上岗护士的业务培训、强化护理基础理论和基本技能和专科技能；四是做好妇产科基本技能培训，包括母乳喂养、产后营养、卫生宣传、康复锻炼的宣教工作；五是提高护理人员沟通与协调能力，加强与各职能科室、管理的各个层面之间的沟通与协同。
3.4开展人性化服务模式
人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使产妇在生理、心理、精神上处于最佳状态，减少或降低不适的程度，能主动积极配合，顺利完成分娩[2]。产科患者特殊性使得开展人性化服务成为必要和可能。应建立全护理程服务模式，护士在服务过程中要做到语言温馨，动作温柔、关怀细情，服务温暧，有效拉近护患之间距离，从而降低护理纠纷发生。
3.5培养一专多能人才
经常开展护理知识讲座，讲座内容包括先进的护理管理理念，服务理念和服务规范，人性化服内涵等等，培养护理人员综合分析、判断和处理能力，使其成为一专多能的实用性护理人才，以适应现代医疗护理工作的特点。
4结语
随着社会经济和医学的不断发展，医疗市场竞争日趋激烈,各种纠纷也日益多样化、复杂化，患者对妇科护理的需求也是越来越高，传统的护理模式已经不适应新时期社会和患者的需求。因此提高护理人员整体素质，提高护理服务水平，开展人性化护理服务已经时代的发展趋势。妇产科更要加强对护士服务意识、业务技能和护理管理水平的提高，从而有效提高护理质量，提高患者康复率和满意度。
【参考文献】
[1]龙训练.浅谈提高妇产科护理质量的有效方法.中国保健营养·下半月，2010（8）：236—237
[2]谷美丽.浅谈通过人性化服务在妇产科中提高护理质量.《医学与护理》,2008(12).
