浅谈科研单位数字图书馆信息服务
浅谈科研单位数字图书馆信息服务
水思源
摘要：数字图书馆是知识经济社会中的主要信息资源载体。科研单位的数字图书馆更是信息化时代下支持科研工作必不可少的一部分。本文结合现阶段科研单位数字图书馆的发展实际，介绍了科研单位数字图书馆的特点，分析了科研单位数字图书馆建设使用过程中存在的问题，提出了改善科研单位图书馆服务的措施。
关键词：科研单位，数字图书馆，信息服务
科研单位图书馆不同于各大高校、省市的图书馆，是较为“闭塞”的信息存储空间。随着信息时代的发展以及计算机技术的不断进步，传统的“纸质”科研型图书馆已经不能满足科研人员的需求，科研单位的数字图书馆就应运而生。目前大部分科研单位已经建立起了各自的数字图书馆体系。然而结合实际工作发现，科研单位数字图书馆仍存在一些亟待解决的问题。为了利用信息技术、网络技术，充分发挥科研单位数字图书馆的核心职能，科研单位需结合自身数字图书馆的特点，分析信息资源建设和利用过程中存在的不足，逐步改善数字图书馆信息资源结构，以便更有效的为本单位科研人员提供服务，助力科研生产。
1. 科研单位数字图书馆的特点
1.1 专业性强
科研单位是有明确研究方向和任务，长期从事某项研究与开发活动的机构。因此科研单位的数字图书馆具有很强的专业针对性，能满足单位科研人员对于专业科技文献期刊等资源的需求。如某光电类技术研究所针对本单位专业，形成了围绕控制技术、计算机技术、光电技术、精密技术等多方面专业的图书馆体系[1]。
1.2 用户素质较高
科研单位数字图书馆主要面向的是本单位专业素质较高的科研人员。他们基本都具有深厚的专业知识，较高的学历水平，能比一般用户更好的利用本单位数字图书馆中的专业信息资源，汲取所需的知识和技术。
1.3 资源需求层次高
科研单位一大特点就是科研人员不仅仅需要原始的专业科技文献资料，还需要进一步经过加工处理的文献资料，提炼出最精准有效的信息用于开发研究。另一方面，科研人员往往需要对本专业的最新技术及资料进行跟踪关注。这就需要数字图书馆能为科研人员提供更加广而深的信息资源。
2. 科研单位数字图书馆存在的问题
现阶段各科研单位基本都已具备基本的数字图书馆建设能力，结合信息资源建设的日常工作，分析出以下几条科研单位数字图书馆的现状和存在的问题：
2.1 经费不足
图书馆作为科研单位中的重要服务部门，通常没有受到应有的重视。一些单位图书馆在补充所需的纸质资源之后，无力再扩充电子信息资源，有碍数字图书馆的发展。同时由于经费不到位，建立数字图书馆特色数据库所需的服务器无法得到维护和扩充，经常会出现新进的电子信息资源无法及时更新的问题，影响了科研人员对最新科学技术发展动态的跟踪。经费不足是广大科研单位数字图书馆建设滞后的一大重要因素。
2.2 意识能力欠缺
大部分科研单位图书馆都设有专门为科研人员提供信息资源的岗位，例如某研究所的情报秘书。情报秘书具备学科馆员的职责，日常工作就是根据科研人员提出的需求，在互联网以及自建数据库中查询相关的文献资料。但这种服务存在很大的局限性，情报秘书通常处于科研工作的辅助地位，被动性太强，科研工作需要什么才收集什么，严重缺乏主动为科研人员提供信息资源的意识。并且不是所有的情报秘书都具备相关专业知识，这使得他们在为科研工作提供信息资源时会有偏差、遗漏，影响科研工作的正常进行。缺乏计算机相关专业的工作人员也会影响数字图书馆建设，无论是特色数据库建设还是虚拟馆藏，都需要具备较高计算机技术的人才支撑。
2.3 资源利用率低
科研人员经常忙于科研工作，很少有大量集中时间在图书馆里进行学习，这也是数字图书馆迅速发展起来的一个原因。而数字图书馆的利用率往往不高，如某研究所建立了一个专门的情报网，内设12个电子情报信息数据库和个性化服务供科研人员使用。然而由于情报网建立之后只给出了书面介绍，没有进行系统的宣传工作，并且由于科研人员没有注意查看各种数据库及个性化服务的详细描述与使用方法，从而导致众多信息资源无法得到充分利用。同时科研人员过于依赖情报秘书，不愿花费时间构建自己的知识体系，这也在一定程度上造成资源利用率过低。
3. 科研单位数字图书馆服务的改善
上述问题，制约了科研单位数字图书馆的健康发展。下面就根据一些研究所的现状介绍一些在改善科研单位数字图书馆服务方面做出的努力。
3.1 加强硬件配置
数字图书馆建设是一项基础性、长期性和经常性的工作。硬件配置是做好数字图书馆建设的一大前提。研究所不断完善信息化基础设施，提高硬件装备水平，提升服务器的质量和数量。如某研究所目前拥有的服务器中有6台是专门为数字图书馆建设提供服务的。同时拥有19台与所区局域网物理隔离的互联网电脑，有特殊的监控软件，可以方便所内科研人员以及学科馆员在不触及保密底线的情况下查询所需资料。同时为了保证定期引进的论文数据能及时上传，加装了硬盘列以扩充存储空间，派专人进行维护和更新，满足科研人员对本专业最新资料的需求[2]。
3.2 加强资源管理
加强信息资源建设的管理和整合是有效改善数字图书馆信息服务的一个方法。随着科研需求的增加，各单位大量引进各种数字信息资源。大部分科研单位都引进了诸如中国知网镜像数据库，收集了与本研究单位专业相关的论文，数据可达百万条。某研究所还采用了大为软件公司的《Patent EX专利信息创新平台和Patent Net专利检索系统》，可以使科研人员坐在办公室就能准确快速的检索到本专业的专利，提高工作效率。有的研究所使用的超星数字图书馆镜像数据库，囊括文学、经济、计算机等五十余大类共十万多册电子图书，丰富了科研人员的专业和文化知识。
我国数字图书馆仍处于起步阶段，普通存在特色资源稀缺的问题。为了解决这一问题，就需要提高信息资源对特色资源的认知能力[3]。所以除引进的镜像数据库外，某航空系统研究所还依托清华同方TPI数据库系统构建了几大特色数据库。其中中文数据库包含了日常工作中所收集到的有关研究所各种专业的相关文章约3万条，西文数据库广泛收集了相关专业相关的西文报告、AIAA、Jane’s、NASA、SPIE会议记录及其他政府报告3万多条。同时还有特色情报栏目：实时性较强的航空新闻动态栏目；国内外各种专业会议信息的学术交流动态栏目；以及学科馆员根据科研人员需求编辑和制作的各种情报电子期刊栏目等等。数据库还收录了互联网上与本单位产品相关的国外产品的宣传视频资料，丰富了数字图书馆的内容。
各大科研单位图书馆还定期向科研人员征集期刊文献需求，以扩充数字图书馆建设。
3.3 改善个性化服务
个性化服务是根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求[4]。
某研究所构建的个性化服务之一是知识社区。该知识社区是局域网内集技术、管理和学习为一体的交流平台。下设产品、技术、管理和学习四个论坛，按照所内专业分为几大板块，各部门的学科馆员根据各部门的专业特点和关注方向，实时发布相关的技术资料和资讯，方便技术人员在线参阅。技术人员也可以直接在相应的板块上进行互动，根据发布的资料提出新的问题，学科馆员便可以进一步跟踪技术人员的需求。这大大提高了学科馆员工作的主动性。
数字图书馆的个性化服务是指把用户所需的文献资料主动推送给用户的一种系统。数字图书馆的个性化服务通常包括三个方面：服务时空的个性化，用户可在希望的地点时间获取服务；服务方式的个性化，能根据用户个人偏好开着服务；服务内容个性化，提高的服务不再千篇一律，各有特色。
某光电技术研究所根据个性化服务的特点，依托清华同方的TPI信息资源建设与管理平台构建了专用的情报网。该平台是基于非结构化文档管理的大型智能内容管理系统，能够同时管理多种类型的信息资源，实现跨库检索，同时提供个性化服务。如图1所示，用户可以根据自己的需求定制自己的特色收藏专题体系。
图1.个性化服务收藏树建立
科研人员根据所关注的专业，提炼出关键词，以此构建知识树体系。知识树体系构建完毕之后，系统通过用户登录认证后就会及时检索局域网内各大数据库的信息资源，并将所有资源都呈现给用户，定期更新。科研人员就不必再浪费时间检索文献信息，也满足了科研人员对信息资源时效性的要求。
再例如某电科院数字图书馆的系统由“服务器端的数字图书管理系统”和“浏览器端的数字图书馆系统”组成，结合快速检索、组合检索、全文检索等服务方式方便了科研人员日常工作需要，提高工作效率。
科研单位数字图书馆受限于保密要求不能与互联网连接，所以影响了个性化服务的一些效能。各大科研单位图书馆也在不断探索，寻找能更好助力科研生产的信息服务方式。
3.4 重视人才培养
随着科技的不断发展，科研单位对信息资源管理人员的知识水平要求也越来越高。部分数管理人员不具备本单位科研学科专业知识，这会阻碍科研单位数字图书馆的发展。大多数科研单位都在不断寻求机会提升学科馆员的业务能力，积极参加各项培训和交流会议，在提升数字化、信息化资源建设能力的同时提升相关专业知识能力。为了使数字图书馆信息服务更上一层楼，还需要引进更多的高学历、高业务素质的人才，为科研单位的数字图书馆建设贡献力量。
4. 小结
科研单位数字图书馆的信息服务是一个永恒的研究课题。虽然信息技术的发展以及为科研单位数字图书馆提供了丰富的服务方式和种类，但是由于保密等特殊因素，科研单位数字图书馆的发展仍存在一定的局限性。而我们要做的就是以单位特色为基础，提供更灵活的信息服务方式，提升数字化服务水平，建设高水平的信息服务团队，提高数字图书馆的利用率，充分发挥数字图书馆的核心职能，更好的为科研生产提供服务。
参考文献：
1. 单琨. 基层航空企业图书信息服务浅析[A]. 中国航空学会管理科学分会2015年学术会议
[C]，2015
2. 张艺超. 关于数字图书馆服务质量的研究[J]. 科技情报开发与经济，2009（18）：43-45
3. 毕红. 加强科研单位图书馆建设提高信息服务水平[J]. 山西建筑，2011（36）：233-234
4. 黄志军. 论数字图书馆的个性化信息服务[J]. 科技情报开发与经济，2007（14）：82-83
