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人工智能对财务职能的影响


人工智能对财务职能的影响
侯瑞瑞

摘要:随着信息技术的发展,数字化时代的到来、人工智能的发展成为不可避免的趋势。数字化变革、技术进步给财务部门的工作既带来了机遇也带来了挑战。本文分析了人工智能的发展及其在财务领域的应用,进一步剖析财务部门该如何充分利用人工智能的发展进行职能转变,帮助企业实现长期价值。
关键词:人工智能 财务职能转变
一、人工智能的发展
人工智能是指能够使计算机系统执行通常需要视觉感知、语音识别、决策和语言翻译等人类智能的任务的相关理论和技术发展。
人们往往认为人工智能是未来的事情,但其发展非常迅速,目前已出现了具体的应用模式。这种能力正开始化为现实,包括聊天机器人、机器人流程自动化、机器学习等。
聊天机器人是经由对话或文字进行交谈的计算机程序,能够模拟人类对话。聊天机器人可用于实用的目的,如客户服务或资讯获取。有些聊天机器人会搭载自然语言处理系统。聊天机器人是虚拟助理的一部分,可以与许多组织的应用程序、网站以及即时消息平台连接。非助理应用程序包括娱乐目的的聊天室、社交机器人等。
机器人流程自动化系统(简称RPA)是以软件机器人为基础的业务过程自动化科技,它通过模仿最终用户在电脑的手动操作方式实现操作流程自动化。流程机器人软件的目标是使标准化的业务流程和工作流程实现自动化,一般来说这些操作在很大程度上是重复的、数量比较多的,并且可以通过严格的规则和结果来定义。成功部署企业RPA带来以下好处:
·更高的运营效率:节省时间并释放员工的能力;
·增强准确性,可审计性,监视、跟踪和控制业务流程执行;
·可扩展且灵活的增强型“虚拟”员工队伍,快速响应业务需求;
·协作和创新的文化,使我们的财务和IT人员可以一起工作。
机器学习通过计算机模拟人类的学习行为,通过获取新的知识或技能不断改善自身的性能。它是人工智能的核心,是使计算机具有智能的根本途径。
人工智能的发展正在呈现上升之势,这符合长久以来的预测,并且有望对财务职能产生深远影响。
二、人工智能在财务工作中的应用
人工智能给财务部门带来了一系列重大机遇。若想在瞬息万变的环境中始终保持相关性,财务部门需要积极地去拥抱技术。财务部门需要确保有效且高效的流程落实以满足企业整体业务发展,提供实时的信息,进行前瞻性思考而非事后分析总结,以更加敏捷的方式捕捉、衡量、报告和预测未来绩效,从而为更优、更快速的决策提供支持。唯有推动数字化转型,方能确保与企业发展同步向前。
1.常规工作自动化
近年来,作为数字时代的主要发展成就之一,人工智能的应用也在财会行业大展拳脚,举技术之力逐渐替代了简单、重复性的基础会计工作,使得数据的准确性、工作效率、管理决策水平等得到明显提升。AI正在为财务职能赋予新的注脚。通过自动化将财务专业人士从冗余、低价值的工作中解放出来,专注于人工智能无法轻易复制的高附加值活动。
更多利用机器人流程自动化是解决财务部门人才问题的核心。这些技术为自动管理越来越多的日常财务工作提供了契机,使财务人员有时间和精力完成更具增值性的活动。机器人流程自动化给财务职能带来了很多好处。它提高了财务部门在整个企业中的存在感,提升了财务团队的敏捷性和响应能力,使财务部门有机会在整个企业中扮演更具战略性的角色。机器人将被视为软件的一部分,模仿业务流程中人类的行为。它将承担没有人愿意做的工作,而我们愿意做的、能够产生价值或者富有创造性的工作,则不会被其取代。此外,该技术还能降低人为错误,提高可靠性,并助力财务部门通过加快决策速度,为更广泛的业务提供支持。
2.预测性分析
当以AI驱动的会计处理软件将人从过去繁琐的基础工作解放出来,财务管理就是一场对于数据处理与解读能力的较量。响应数字时代的变化,高层次的财会人士需要将技术为己所用,未来CFO及其财务团队应将智慧付诸于数据背后的信息发掘,建基于对数据信息的深度的洞悉,真正让数据说话,以服务企业的财务决策。
在制定人工智能解决方案时,可能需要将多种技术结合在一起。例如,利用结构化和非结构化数据来完善数据分析与预测,以获取前瞻性的洞见。企业通过三个阶段应用分析技术:
• 首先,从建立商业智能仓库着手,通过核心会计和运营系统获取数据;
• 随后,引入最新的分析工具,一些工具通过云端获得,而另一些部署在企业内,从而提高数据的可视性并利用多个数据来源;
• 在下一个升级过程中,人工智能将支持建立丰富的分析技术,并结合机器学习算法,更加深入地预测未来。
三、应对策略
1.技术支持
能够积极拥抱新兴技术的企业,将处于更有利的位置来赢得竞争优势,从而把握更多收购与整合的机会,成为更具实力的市场参与者。
人工智能的使用模式没有硬性规定,其既可以使用基于云计算的应用程序,也可以使用本地部署(即企业内部)的应用程序。从涉及的数据量和必要的计算能力看,依托云端的数据储存不失为一种可利用资源。
实现财务技术战略的过程中,信息技术(IT)团队始终是财务部门的重要伙伴。财务部门虽然可以自行部署机器人流程自动化等技术,但要想令实际成效更加显著,仍需要与IT团队紧密合作。
2.人员配备
技术能够提供数据,但要想有效利用数据,永远都需要人作出判断和解读,并将数据转化为相关信息。如果不能善用技术之力, 就会导致企业陷入被动地位,而财务职能则无法充分发挥潜力。
财务部门面临的最重大问题或许是,财务人员应具备一系列新技能,才能为这一轮技术进步提供支持。为了使用人工智能,财务人员必须了解数据及信息技术。这将财务部门所需的技能提升到了更高层级。识别并处理偏差也是财务人员要掌握的能力。当输入数据集无法反映结果、并且机器的“学习”方式有误时,输出数据便会出现偏差。因此,在解决方案得到信赖前,需要对这些偏差予以确认和矫正。
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