论企业政工的新媒体传播力

摘要：当下，企业政工应当深刻体认媒体环境的变化，深刻把握媒体技术变革带来的人与人之间关系的改变，利用好新媒体技术，开创性地开展思想政治工作，增强新媒体传播力，从而提升思想政治工作的效果。

关键词：政工、新媒体、传播力。

新媒体带来的信息环境变革，正影响着人类社会生活的各个方面，尤其在传播领域，变化翻天覆地。企业思想政治工作的本质，即组织内部传播，是利用和操纵符号，影响员工的认知、态度和行为的传播活动。对于企业政工而言，有效掌控传播过程各个关键环节，追求传播效果的最大化，卓有成效地开展思政工作，从而为达到思政工作的目标夯实基础。媒介是传播过程的主要构成要素，是影响传播效果的至为关键的因素，因此，企业做政工工作的需要对新媒体环境有深刻地把握和认识，积极学习使用新媒体技术，了解新媒体语言规则，增强新媒体传播力。

加深对新媒体的认识

新媒体是相对于旧媒体而言的。通常来说，事物出现的时间顺序是判断新旧的主要标尺，但是对于“新媒体”和“旧媒体”的判断，沿用这种标准难免有些过于表面化。新媒体首先是一个新事物，但不是新事物就都是新媒体。比如分众传媒的楼宇电视广告媒体，是一个新事物，原来没有过，它是否是新媒体呢？还要看这种媒体是否改变了人与人之间的关系、是否改变了传播的内容和形态。

廖祥忠在谈到学术界纷繁复杂的新媒体界定的情况时，提供了一个参考建议，他认为“从内涵和外延两个方面界定新媒体的尝试已经取得了一些新的进展。我们倾向于认同这样一种看法：就新媒体的内涵而言,它可以看作是20世纪后期在世界科学技术发生巨大进步的背景下，在社会信息传播领域出现的建立在数字技术基础上的能使传播信息大大扩展、传播速度大大加快、传播方式大大丰富的、与传统媒体迥然相异的新型媒体。”

“迥然相异”的新型媒体，本质上是传播关系、传播形态和内容的组织方式的差异。陈先红从社会关系的角度界定了传播，她说：“传播的本质是寓于传播关系的建构和传播主体的互动之中的，传播是社会关系的整合……传播是通过一种被传播的内容来反映或说明一种关系的。”‚李彬、关琮严在引述了陈先红的观点之后，总结道“比如大众媒介着力于构建一对多的、单向的社会关系，而这种关系则带有明显的集权色彩。手机、网络等新媒介则从技术上体现了平等的社会关系等。”ƒ

企业政工师应当从人际关系角度深刻领悟新媒体造成的变化。由于新媒体传播导致人与人之间关系发生了变化，也就意味着，在新媒体环境下，企业思想政治工作的方式和内容都要进行针对性地调整。政工的工作意识一定要跟上新媒体变革的步伐，与时俱进，不断更新工作思路和工作方法。

锻炼新媒体操控能力

新媒体的外延在不断扩张。自从数字技术被应用到人类传播活动中以来，新媒体的形式不断丰富。通常而言，企业政工师可以接触到的新媒体主要包括计算机互联网、移动网络媒体等，因为这类媒体也正是企业员工，尤其是年轻职工接触和使用最为广泛的新媒体类型。计算机互联网，从WEB1.0时代的网络社区、到web2.0时代的博客、微博，企业自建网站也是非常好的新媒体；移动网络媒体从上个世纪末的手机短信到现在的手机互联网，以及更为新潮的移动终端社交工具，如移动QQ、微信、飞信等。

传统的思想政治工作，多以会议、谈话和书面的形式进行，工作效果正在逐步衰退。政工师创新性地开展思想政治工作，首先应当了解新媒体技术的特性。新媒体技术注重泛在化的传播、注重交流和互动、注重及时沟通。政工师要从传统媒体的束缚中解放出来，充分利用新媒体对时空的穿透和融合特性。其次，学习、使用直至熟练掌握新媒体技术，通过媒体形式的变化，促进工作局面的改观。做政工工作的首先要学习使用新媒体技术。部分政工师由于年龄问题，对新技术存有畏难情绪，实际上，目前市面上流行的新媒体技术都是“傻瓜式”，好学，易上手，易操作。第三，要在生活工作中，积极锻炼，不断增长新媒体技术的操作技能，不断发掘新媒体技术的潜力，用于实际工作当中。

增强新媒体沟通能力

熟练使用新媒体，不代表就一劳永逸地解决了传播问题。新媒体不但是技术上的变化，同时改变的还有传播的语境。

对政工师而言，新媒体沟通能力的增强，需要从以下几个方面做工作：

一、了解新媒体环境中人与人的关系。前面已经谈到，新媒体体现了人与人平等的关系。很多政工师能够熟练使用新媒体进行工作，比如开辟工作微博，但是仍然以一副高高在上的态势，采用说教、灌输的方式，导致微博的粉丝规模和浏览量过低，成为枯死账号。

二、了解新媒体环境中的新语言。语言符号是不断演进的，新时代的企业员工对网络语言接受速度非常快，并积极实践。新媒体环境中的传播符码和传统思想政治工作使用的语言符码有较大差异。传统符码严肃、正统、权威、不容质疑；新媒体环境的传播符码，开放、平等、活泼、具有商讨性。例如“亲”、“帅哥型男”等等，这类词汇迅速拉近与员工的距离，看上去亲切，温馨，有助于思想政治工作获得预期效果。

三、使用新媒体环境的表述方式。新媒体的语境不仅决定了传播符号快速更新，同时也决定了语言的表达方式。新媒体的语言表述环境更为开放，更加生活化，更加简明，也更加自然朴实。套话、空话、过分压制个人特性的话语方式在新媒体环境中毫无生存空间。企业年轻员工，在信息接受上，更加务实，追求实效，讲求逻辑推理和客观证据，这就要求企业政工师尽快接受和熟悉新的语言表述方式。

新媒体环境对新时代政工师提出了新的传播技能要求，只有坚持与时俱进，贴近员工，贴近现实生活，才能在思想政治工作战线上取得丰硕成果。

参考文献：

廖祥忠：《何为新媒体？》，《现代传播》2008年，第5期。

‚陈先红：《论新媒介即关系》，《现代传播》2006 年，第 3期.

ƒ李彬、关琮严：《空间媒介化与媒介空间化———论媒介进化及其研究的空间转向》，国际新闻界2012年第5期。